Centralisation - clés HL légales mais déjà enregistrées sur STEAM

[Invité]

[update]

Envoyé un mail à cette adresse en expliquant le problème en détail : steamsupport@support.steampowered.com

Je l'ai fait en français moi mais je pense qu'en le mettant en anglais sa irais plus vite.

Bref il renvoie un mail en demandant de confirmé la demande il suffit de le faire.Après il vous demande de joindre des preuves (scan ou photo de boite de jeu, ou alors détails de la transaction si acheté sur steam) puis ensuite il vous renvoi un mot de passe poru votre ancien compte ou alors une nouvelle clef cd.

[/update]

Bonjour à tous,

j'ai rencontré cette semaine le même pb que nombre d'entre vous, à savoir que j'ai [g]ACHETE[/g] HalfLife , et que ma clé est déjà utilisée sur STEAM.

Je compte engager une action auprès d'une assoc de consommateur, et je souhaiterais centraliser ici les cas .

je pense que chacun d'entre nous a déjà écrit son lot de mails à STEAM, VALVE, etc, sans aucun succès

Avec l'autorisation des modérateurs, j'aimerais que chacun des clients ainsi lésés se manifestent, et reporte :

[*]version

[*]date d'achat

[*]lieu d'achat

[*]éventuellement prix d'achat

Bien entendu, je ne demanderai pas les clés concernées (je précise car il y a eu des précédents sur divers forums)

[K4b4L]

bah c'est ce que je disais...

Ce n'est plus Vivendi qui gere ce genre de trucs. Il faut s'adresser directement a Valve[/quotemsg]

Pour ce qui est des adresses genre Vugames ou autre Mike bowman, laissez tomber ça ne fonctionne pas, le seul moyen c'est le support de steampowered.com

[tqctouNet]

tout le sjours j'envoi le meme mail, a la fin il comprendron que je ne me laisse pas faire

[daffyduf]

Bonjour,

J'ai eu le problème de la clé utilisée alors que le jeu était neuf (Half-Life à Carrefour)

Je suis donc passé par le support steam pour faire une réclamation (en anglais):

1 . Il faut renvoyer le boîtier original avec preuve d'achat en Amérique

je précise que les frais d'envois c'est pour votre gueule et que si il n'y a pas de preuve

d'achat : c'est 10 dollars de charges en plus.

2. Ni les photos, ni les scans de boîtier ticket de caisse ou clé cd change quelquechose

Steam réponds inlassablement qu'il faut la clé physique.

3. Au bout de 4 à 5 mails où je commence à m'énerver et à dénoncer les pratiques de valve et à dire

que je signale à une association de consommateur : le Monsieur commence à (un peu) s'affoler et à me dire

"je vous comprends, votre situation est délicate, j'approuve votre opinion mais notre politique est comme ca. Il faut

lire la Licence Utilisateur.Nous reverrons notre processus de réinitialisation de clé dans le futur"

4. je continue à envoyer des mails au support steam (et faites pareils!) pour dénoncer et râler même si ca ne mène à rien.

Je suis retourné au magasin où je l'avais acheté et je me suis fais rembourser.

Conclusion:

Soit vous payer les frais de ports pour les Etats-Unis (ce qui reviens à racheter un jeu neuf)

soit vous ramener le jeu au magasin pour vous faire rembourser et vous racheter (encore) un jeu qui espéront le fonctionnera.

[AdHoc]

Nous reverrons notre processus de réinitialisation de clé dans le futur

Si ce ne sont pas des paroles en l'air, c'est une bonne chose !

[onizuka666]

Bonjour,

Moi j'ai pas la chance davoir juste a envoyer un mail a mike........

Mais sa fais deja 5 jours que j ai poster ma reclame sur le site de VALVE® mais pas de reponses :s

[AdHoc]

Sois patient, en période de fêtes, c'est pas évident que t'aies une réponse rapide

[LCoileux]

Bon ca commence a bien faire la, ca fait plusieurs mois que je leur est envoyé un mail, et toujours pas de reponse ! Est-ce que certains d'entre vous ont reussi a obtenir une nouvelle clé cd de cette maniere ?

[albatross]

sa sert a rien jai fai comme tu la di chandlerbing82 et nessayer pa c du temps perdu il ne vous donneron pas une nouvelle clef ,la seul chose a faire c ke tu ten achete un otre je peu ten vendre un si tu veu (unbrained@hotmail.fr) jen ai 4

a+ all

[#ff0000]TT 14 jours pour mauvaise écriture et vente de clé CD plus ou moins douteuse[/#ff0000]

[Forgefeux]

Une nouvelle victime désespérée je suis.

(hl acheté en 2002)

[zczc15]

voila je voudrai vous donner un conseil:

il ne faut surtout pas parler de votre compte (je veut dire le pseudo de votre copte) sans que l'autre le sache il ne pourra pas haker votre compte!

[Kanzt]

moi j'ai deux numero de serie: un en dessous du code barre et un autre sur le manuel !! Lequel je dois scanner ?? (j'ai deux clé en meme temps, c'est half life generation)

[AdHoc]

Celui du manuel en priorité, mais dans la doute, scanne les deux.

[Kanzt]

Ca y est j'ai reçu une nouvelle clé !!!

Mais il me dit Abonnement en attente puis plu rien

c est normal ??

[wizao]

Et voila ! Je suis une victime de plus

Edit:heuresement que c'est moins le cas avec hl2...

[Loic36]

bonjour

moi j'ai un gros problème c'est que j'ai le jeu mais mon frére a déjà utilisé la CD KEY alors comment je peux faire pour jouer sur internet a-t-il un moyen pour avoir une autre CD KEY gratuit?

réponder moi vite et merci d'avance

[Loic36]

bonjour

moi j'ai un gros problème c'est que j'ai le jeu mais mon frére a déjà utilisé la CD KEY alors comment je peux faire pour jouer sur internet a-t-il un moyen pour avoir une autre CD KEY gratuit?

réponder moi vite et merci d'avance

[ChandlerBing82]

si tu vas a carrefour et que tu dépenses la somme marqué sur l'étiquette en dessous du jeu oui

[wizao]

si tu vas a carrefour et que tu dépenses la somme marqué sur l'étiquette en dessous du jeu oui[/quotemsg]

Moi il y est pas à carrefour :heink:

[Loic36]

J'ai dit GRATUIT! Alors vous avait une autre solucion?

[ChandlerBing82]

non vu qu'il n'en existe pas...

[Loic36]

sil vous plai aider moi. sinon a t-il un n'autre moyen pour jouer sur internet et mettre a jour half life et ses mods gratuit?

réponder moi vite

[ChandlerBing82]

non plus. Quand comprendras tu que meme sur internet il faut acheter les chose?

Le mythe d'internet gratuit s'effondre mais ca a toujours été ainsi...

[Loic36]

sinon le premier qui trouve une solucion il me la dit tout de suite ou sinon je pars sur un autre forum pour steam

[ChandlerBing82]

han quel dommage!

[Spliff]

sinon le premier qui trouve une solucion il me la dit tout de suite ou sinon je pars sur un autre forum pour steam[/quotemsg]

Nan mais stop toi, on te dit que TU NE PEUX PAS !!! Arrête de nous gonfler avec ton frère qui t'a chopper ta clé cd. Si tu veux jouer à cs, tu te créer un compte sur steam, et tu achetes via steam le pack Argent/Silver.

Si tu ne peux pas payer via le net, tu vas chercher à carrefour, leclerc, auchan. A carrefour L'Isle d'Abeau, il y en a pas mal à chaque fois.