mot de passe incorrect

[oniisan]

Bonjour depuis ce matin j'essaye de me connecter a mon compte steam et il m'annonce que le compte n'existe pas ou que le mot de passe est incorrect, craignant de m'être fait piraté mon mot de passe j'ai essayé avec le compte d'un pote mais le résultat est le même...

Le login recover (envoi des ID par mail) ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

[heffebaycay]

Alors tu n'as plus qu'à contacter le support Steam pour leur demander pourquoi personne ne peut se connecter sur ton compte...

Tout est expliqué ici : http://www.vossey.com/faq/Steam--i5.htm#faq-16

[heffebaycay]

Pour éliminer l'hypothèse d'un problème avec ton IP, télécharge et installe ce logiciel :

http://anchorfree.com/downloads/hotspot-shield/

Il te permettra de te connecter à un VPN qui te donnera une IP américaine

[oniisan]

Ca fonctionne pas non plus: si c'est pas l'IP ca peut être quoi alors ?

[heffebaycay]

Alors c'est forcément un programme qui interfère avec Steam

Télécharge la dernière version d'[g]Hijackthis[/g].

Procédure:

- Sur le bureau : Clic droit > nouveau > dossier > nomme le "Hijackthis". Place à l'intérieur de ce dossier le logiciel téléchargé.

- Ouvre le logiciel

- Lance l'analyse en cliquant sur le bouton "[g]Do a system scan and save a log file[/g]"

Dans le bloc-notes, fais Edition > Sélectionner tout > Edition > Copier

-[g]Dans une réponse, sur le forum, fais clic droit > coller puis envoie la réponse.[/g]

Sans rien faire d'autre.

Fais cette opération sur chacun des deux ordinateurs.

[oniisan]

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.0 (BETA)

Scan saved at 15:44:31, on 11/05/2008

Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)

Boot mode: Normal

Running processes:

C:\WINDOWS\System32\smss.exe

C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe

C:\WINDOWS\system32\services.exe

C:\WINDOWS\system32\lsass.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe

C:\WINDOWS\Explorer.EXE

C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE

C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 3.0\PhotoshopElementsFileAgent.exe

C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe

C:\PROGRA~1\Grisoft\AVG7\avgcc.exe

C:\Program Files\DAEMON Tools\daemon.exe

C:\Program Files\Fichiers communs\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe

C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

C:\PROGRA~1\Grisoft\AVG7\avgamsvr.exe

C:\PROGRA~1\Grisoft\AVG7\avgupsvc.exe

C:\PROGRA~1\Grisoft\AVG7\avgemc.exe

C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe

C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe

C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe

C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe

C:\Documents and Settings\Dewey\Bureau\Hijackthis\HiJackThis_v2.exe

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens

O2 - BHO: Aide pour le lien d'Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll

O2 - BHO: VMN Toolbar - {4E7BD74F-2B8D-469E-8DA9-FD60BB9AAE33} - C:\PROGRA~1\VMNTOO~1\VMNTOO~1.DLL

O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll

O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)

O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll

O3 - Toolbar: VMN Toolbar - {4E7BD74F-2B8D-469E-8DA9-FD60BB9AAE33} - C:\PROGRA~1\VMNTOO~1\VMNTOO~1.DLL

O4 - HKLM\..\Run: [soundMan] SOUNDMAN.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup

O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /install

O4 - HKLM\..\Run: [Zone Labs Client] "C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [AVG7_CC] C:\PROGRA~1\Grisoft\AVG7\avgcc.exe /STARTUP

O4 - HKLM\..\Run: [ctfmon] C:\WINDOWS\system32\dlg\ctfmon.exe

O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime

O4 - HKCU\..\Run: [DAEMON Tools] "C:\Program Files\DAEMON Tools\daemon.exe" -lang 1033

O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

O4 - HKCU\..\Run: [steam] "C:\Program Files\Steam\Steam.exe" -silent

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [AVG7_Run] C:\PROGRA~1\Grisoft\AVG7\avgw.exe /RUNONCE (User 'SERVICE LOCAL')

O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [AVG7_Run] C:\PROGRA~1\Grisoft\AVG7\avgw.exe /RUNONCE (User 'SERVICE RÉSEAU')

O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [AVG7_Run] C:\PROGRA~1\Grisoft\AVG7\avgw.exe /RUNONCE (User 'SYSTEM')

O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [AVG7_Run] C:\PROGRA~1\Grisoft\AVG7\avgw.exe /RUNONCE (User 'Default user')

O4 - Startup: GigaTribe.lnk = C:\Program Files\GigaTribe\gigatribe.exe

O4 - Global Startup: Adobe Gamma Loader.lnk = C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Calibration\Adobe Gamma Loader.exe

O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = D:\Program Files\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE

O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll

O9 - Extra button: PacificPoker4 - {94EDF7B4-4272-4af3-8F8B-4E2F68E225B7} - D:\PROGRA~1\PACIFI~1\pacificpoker.exe

O9 - Extra button: Share in Hello - {B13B4423-2647-4cfc-A4B3-C7D56CB83487} - C:\Program Files\Hello\PicasaCapture.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Share in H&ello - {B13B4423-2647-4cfc-A4B3-C7D56CB83487} - C:\Program Files\Hello\PicasaCapture.dll

O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe (file missing)

O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe (file missing)

O9 - Extra button: ICQ6 - {E59EB121-F339-4851-A3BA-FE49C35617C2} - C:\Program Files\ICQ6\ICQ.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: ICQ6 - {E59EB121-F339-4851-A3BA-FE49C35617C2} - C:\Program Files\ICQ6\ICQ.exe

O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nwprovau.dll

O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/wuweb_site.cab?1228474811343

O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/get/shockwave/cabs/flash/swflash.cab

O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\Skype\SKYPE4~1.DLL

O22 - SharedTaskScheduler: Pré-chargeur Browseui - {438755C2-A8BA-11D1-B96B-00A0C90312E1} - C:\WINDOWS\system32\browseui.dll

O22 - SharedTaskScheduler: Démon de cache des catégories de composant - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\WINDOWS\system32\browseui.dll

O23 - Service: Adobe Active File Monitor (AdobeActiveFileMonitor) - Unknown owner - C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 3.0\PhotoshopElementsFileAgent.exe

O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple, Inc. - C:\Program Files\Fichiers communs\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe

O23 - Service: AVG7 Alert Manager Server (Avg7Alrt) - GRISOFT, s.r.o. - C:\PROGRA~1\Grisoft\AVG7\avgamsvr.exe

O23 - Service: AVG7 Update Service (Avg7UpdSvc) - GRISOFT, s.r.o. - C:\PROGRA~1\Grisoft\AVG7\avgupsvc.exe

O23 - Service: AVG E-mail Scanner (AVGEMS) - GRISOFT, s.r.o. - C:\PROGRA~1\Grisoft\AVG7\avgemc.exe

O23 - Service: Service Bonjour (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe

O23 - Service: Service d'administration du Gestionnaire de disque logique (dmadmin) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\dmadmin.exe

O23 - Service: Journal des événements (Eventlog) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\services.exe

O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exe

O23 - Service: Service COM de gravage de CD IMAPI (ImapiService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\imapi.exe

O23 - Service: Service de l'iPod (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe

O23 - Service: Partage de Bureau à distance NetMeeting (mnmsrvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\mnmsrvc.exe

O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe

O23 - Service: Photoshop Elements Device Connect (PhotoshopElementsDeviceConnect) - Unknown owner - C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 3.0\PhotoshopElementsDeviceConnect.exe

O23 - Service: Plug-and-Play (PlugPlay) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\services.exe

O23 - Service: Gestionnaire de session d'aide sur le Bureau à distance (RDSessMgr) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\sessmgr.exe

O23 - Service: Carte à puce (SCardSvr) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\SCardSvr.exe

O23 - Service: Journaux et alertes de performance (SysmonLog) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\smlogsvc.exe

O23 - Service: TrueVector Internet Monitor (vsmon) - Zone Labs, LLC - C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe

O23 - Service: Cliché instantané de volume (VSS) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\vssvc.exe

O23 - Service: Carte de performance WMI (WmiApSrv) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiapsrv.exe

--

End of file - 8665 bytes

[oniisan]

FAIT NOUVEAU : un pote (inforaticien) a bidouillé mon pare-feu et a essayé son compte valide sur mon ordi et MIRACLE ca fonctionne ! j'ai reéssayé le miens mais il ne fonctionne pas, j'ai recrée un compte et lui fonctionne même après de multiples déconnections et reconnections. DONC je suis tombé sur la BIG coïncidence avec mes essais sur plusieurs comptes ou quoi ? le fait est que j'ai mon compte qui n'est plus valide et je suis toujours dans l'impossibilité de jouer car le nouveau compte que j'ai crée et qui fonctionne n'a pas de jeu activés (HL 2, CSS...) et steam refuse les "doublons". (toujours aucune réponse de steam pour info). comment puis-je faire pour récupérer mon compte svp ? car je ne souhaite pas racheter CS 1.6 + HL 2 + CSS

[heffebaycay]

Je pense que tu devrais essayer de te connecter à ton compte depuis un autre ordinateur hors de ton réseau pour t'assurer qu'il n'ait pas été désactivé. (demande par exemple à ton ami de s'y connecter depuis un pc chez lui)

Si ça fonctionne, on verra comment basculer les jeux d'un compte Steam à un autre.

[oniisan]

ca ne fonctionne pas non plus chez mon pote... ca vient DONC de mon compte (mais Steam ne répond jamais aux mails)

[oniisan]

oui mais mon père non... donc ca peux pas venir de là (et il a pas changé depuis des années, ce serai bizarre qu'il bloque steam comme çà du jour au lendemain) mais je vais essayer de le désactiver pour voir.

[oniisan]

merci je leur ai envoyé un énième mail mais bon... j'ai toujours aucune réponse à aucun de mes mail (écrits en FR ou en EN)... c'est normal ?

[heffebaycay]

merci je leur ai envoyé un énième mail mais bon... j'ai toujours aucune réponse à aucun de mes mail (écrits en FR ou en EN)... c'est normal ?[/quotemsg]

Au delà de 5 jours ouvrés, c'est un peu bizarre :/

Tu as bien créé un compte support sur le site support.steampowered.com ?

Si oui, alors va sur la page "Your Questions" :

https://support.steampowered.com/ticketlist.php

Tu dis avoir ouvert plusieurs tickets pour le même problème ; ferme ceux qui sont écris en anglais (clique sur leur nom dans la colonne "Subject", puis clique sur "Close" (dans la partie droite de la page). Gardes-en un seul en français, quitte à ajouter un message dans le ticket en lui-même pour repréciser le problème.

[oniisan]

je vais attendre 5 jours ouvrés alors je vous remercie d'avance poyur m'voir épaulé dans la résolution de ce problème. et vous tiens au courant des avancés du coté de steam.

[heffebaycay]

je vais attendre 5 jours ouvrés alors je vous remercie d'avance poyur m'voir épaulé dans la résolution de ce problème. et vous tiens au courant des avancés du coté de steam.[/quotemsg]

Garde bien un seul ticket ouvert avec toutes les infos nécessaires, et donc ferme les autres

Si dans 5 jours t'as pas de réponses, je verrai ce que je peux faire.

[oniisan]

merci pour tout, selon eux j'ai étais "hijacked"... j'y crois pas trop mais bon je n'ai perdu que ma liste d'amis dans l'histoire c'est minimal. MERCI à vous tous pour m'avoir aidé et pour votre patience.

[heffebaycay]

Pas d'quoi

A+ :hello:

[assassindu78]

Pas d'quoi

A+ :hello: [/quotemsg]

slt jsuis dans le meme probleme que oniisan mais jsuis vraiment nul donc jaimerais bien qu'on m'explique la marche a suivre ( en détaillé svp )

[Exyntigor]

Ce sujet a été déplacé de la catégorie Logiciel vers la categorie Aide Technique par Exyntigor

[FrenchKat]

Steam ne touche pas a ton IP, le problème vient d'ailleurs...

[heffebaycay]

Bonsoir,

Essaie de te connecter avec tes identifiants sur le site http://www.steamcommunity.com (il s'agit du site gérant la partie communauté de Steam) et dis nous si tu y arrives.

Si ça fonctionne alors ton compte n'a pas été piraté ; si ça ne fonctionne pas alors ton compte a été piraté.

[oniisan]

ca fonctionne sur ce site, je vais desinstallé et réinstallé steam pour voir.

[oniisan]

réinstallation complète et ca ne fonctionne toujours pas... HELP !

[oniisan]

Le message d'érreur exact est : "Echec de la connection à Steam. Soit le compte spécifié n'existe pas, soit le mot de passe est incorrect. Veuillez vérifier votre compte et votre mot de passe, puis réessayez."

[heffebaycay]

Donc il s'agit d'un problème de connexion avec Steam

Regarde ici :

https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1456-EUDN-2493

[oniisan]

mais là ils me proposent une solution pour uen "première connection" le fait est que ca fait des années que cela fonctionne et que je n'ai installé aucun programme qui depuis bien des semaines, cela ne viens dons pas d'une incompatibilité (anti-virus parefeu ect) ou d'un réglage du routeur.

[oniisan]

En plus pour récuperer les identifiants il suffit de consulter sa boite mail selon leurs dires mais je n'ai reçu AUCUN identifiant malgré les 50 fois où j'ai fais la démarche pour qu'ils me les renvoient. PITIE AIDEZ MOI !!!