Blerdo Posté(e) le 1 mai 2009 Signaler Posté(e) le 1 mai 2009 Bonjour, hier soir, suite à un téléchargement "hasardeux", je me suis fait hacké mon compte (Blerdo = blaireau ?). Compte désactivé. Misère. J'ai envoyé un E-mail avec preuve d'achat à Steam. Compte réactivé 3 heures plus tard. Ça marche !
caciuss Posté(e) le 4 mai 2009 Signaler Posté(e) le 4 mai 2009 Une jolie lueur d'espoir pour tous les autres Blerdo (et espéces apparentés..)
shewbacca Posté(e) le 6 mai 2009 Signaler Posté(e) le 6 mai 2009 Super ! Quel était ton téléchargement hasardeux?
cafar Posté(e) le 2 juin 2009 Signaler Posté(e) le 2 juin 2009 Yop je me suis fait hack et faut que j'envoi une preuve ou il y a l'adresse car je ne la trouve pas ==' ?
nihel0 Posté(e) le 4 juin 2009 Signaler Posté(e) le 4 juin 2009 yop tout est expliqué ici: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366 il faut juste avoir un minimum de connaissance en anglais pour ce débrouiller =)
Blerdo Posté(e) le 4 juin 2009 Auteur Signaler Posté(e) le 4 juin 2009 Pas la peine de connaître l'anglais. Le personnel de Steam à l'air de maîtriser la langue de Molière : le site de réclamations est multi langues, même les réponses par E-mail sont en français. J'ai récupéré mon compte en quelques heures. Déclaration chez Steam vers 20h00 le 30 avril, récupération vers 1h du matin du 1er mai. Quant au téléchargement hasardeux, c'était un logiciel de téléchargement sur les binaires, mon firewall m'a averti qu'un logiciel "mail.exe" voulait sortir, je l'ai autorisé à se connecter, 15mn plus tard, plus de Steam. Le plus drôle dans l'histoire, c'est que lorsque j'ai récupéré mon compte, le voleur y avait mis ses contacts qui ne comprenait pas qui j'étais. J'ai conversé avec eux en leur expliquant que leur copains n'était qu'un sale voleur. En faisant des recherches sur Internet, je me suis aperçu qu'il existe un logiciel (celui que j'ai reçu) conçu spécialement pour envoyer sur un site FTP tout les identifiants et mots de passe de Steam et autres jeux. Bicarfoul.
zerkis Posté(e) le 5 juin 2009 Signaler Posté(e) le 5 juin 2009 Bonjour, j'aimerais savoir ce que tu as fourni comme preuve d'achat au cas ou cela m'arriverai dans le futur. (on sais jamais vos mieux bien ce préparer). Car moi j'ai pratiquement acheter tout mes jeux sur steam dans ce cas là qu'es-ce qui fait preuve de l'achat de nos jeux ?
IKAMIKAZE Posté(e) le 5 juin 2009 Signaler Posté(e) le 5 juin 2009 Tu as du recevoir des mails reçus avec les "receipt" imprimables en PDF.
ProLink Posté(e) le 5 juin 2009 Signaler Posté(e) le 5 juin 2009 Salut On doit les recevoir pour absolument tous les jeux que l'on a achetés en principe non ?
IKAMIKAZE Posté(e) le 5 juin 2009 Signaler Posté(e) le 5 juin 2009 Pour ma part j'ai toujours reçu ces mails.
ProLink Posté(e) le 12 juin 2009 Signaler Posté(e) le 12 juin 2009 Salut. Ok merci pour l'info IKAMIKAZE.
Big. Posté(e) le 8 juillet 2009 Signaler Posté(e) le 8 juillet 2009 UP Pour ma part, je me suis aussi fais hack mon compte.. Même 3 fois (huh!). Et j'ai toujours reussi à le recuperer grâce à Steam. zerkis, pour ton cas, il suffit de leur envoyer quelques informations sur ta carte de paiement (celle avec laquelle tu as payé tes jeux, bien entendu). Sinon je tiens à souligner le service client de Steam qui est tout à fait appreciable et efficace. Sur ce..
ChandlerBing82 Posté(e) le 1 juin 2012 Signaler Posté(e) le 1 juin 2012 Ce sujet a été déplacé de la catégorie Counter-Strike : Source vers la categorie Univers Counter-Strike par ChandlerBing82
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