Steam refuse de démarrer ?

[tabouet]

Bonjour à tous,

Depuis ce matin, steam refuse de démarrer, soit disant que mon mot de passe n'est pas bon... pourtant je suis sur que c'est le bon.

J'ai donc supprimé les "2 fichiers blob" mais ça marche toujours pas.

Avez vous une idée ? Vu le nombre de jeux que j'ai sous Steam, ça me ferait mal si je ne pouvais plus du tout les utiliser.

A bientôt,

Alexis

[Lord_of_time]

Trois possibilités :

tu rentres mal ton mot de passe ou ton login

Steam a un problème sur ses serveurs d'identification

ton mot de passe a été changé

Essaye de réinitialiser ton mot de passe déjà, si ça ne fonctionne pas il faut te rendre sur le site www.steampowered.com et tenter de récupérer ton compte, il suffit que tu ai la preuve d'achat d'un des jeux sur le compte, par exemple si tu as payé sur steam les derniers numéros de la carte bancaire utilisée, avec sa date d'expiration et le nom et prénom indiqués sur celle-ci.

Si tu as payé dans un magasin, il faut que tu aies ta boite de jeu à portée pour leur scanner une clef-CD avec le numéro du ticket que tu auras créé.

A lire : http://supportwiki.steampowered.com/fr/Reclaiming_a_Hijacked_Steam_Account

[tabouet]

Bonjour,

Merci pour cette réponse.

Je vais tenter de récupérer mon compte via steampowered en espérant que ça va marcher...

J'espère qu'il ne tarde pas trop pour répondre.

A bientôt,

Alexis

[heffebaycay]

Bonjour,

Si Steam te dit que ton mot de passe n'est pas bon, c'est qu'effectivement tu ne donnes pas le bon mot de passe.

N'oublie pas de fournir dans ton message au support Steam ( http://support.steampowered.com ) toutes les informations demandées, et tu devrais recevoir une réponse assez rapidement (quelques jours, pas plus).

[tabouet]

Bonjour,

Merci pour ce complément d'infos.

Mon compte a du être piraté puis le "pirate" a changé mon mot de passe car je suis absolument sur de mon mot de passe.

Une chose est certaine, si je récupère mon compte (ce dont je doute franchement) je ne suis pas prêt d'acheter de nouveau sur Steam....

Bonne soirée,

Alexis

[heffebaycay]

Bonjour,

Merci pour ce complément d'infos.

Mon compte a du être piraté puis le "pirate" a changé mon mot de passe car je suis absolument sur de mon mot de passe.

Une chose est certaine, si je récupère mon compte (ce dont je doute franchement) je ne suis pas prêt d'acheter de nouveau sur Steam....

Bonne soirée,

Alexis[/quotemsg]Pour l'instant, il n'y a jamais eu de piratage des bases de données des comptes Steam, donc les vols de compte sont à chaque fois liés à une négligence de l'utilisateur. Il n'y a d'ailleurs pas de "piratage" de comptes Steam, seulement des keyloggers et des sites de phishing. Si tu n'as jamais tapé ton mot de passe ailleurs que sur l'écran de connexion de Steam, alors un keylogger est probablement installé sur ton pc.

Enfin, une procédure existe pour empêcher un pirate de changer l'adresse e-mail ou le mot de passe d'un compte Steam : il suffit d'effectuer une "vérification" de l'adresse e-mail associée au compte, et à chaque demande de changement d'adresse/mot de passe, un courriel de confirmation est envoyé

[tabouet]

Bonsoir,

J'ai finalement récupéré mon compte.

Merci pour votre aide.

A bientôt,

Alexis

[Exyntigor]

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