compte steam

[redowa]

Bonjour,

J'ai acheté en son temps le jeu Half-life 2 et je l'ai bien sûr installé en le liant à un compte steam .

A cause d'un changement de pc, j'ai perdu le mot de passe steam et j'ai aussi changé de fournisseur d'accès internet , ce qui n'arrange évidemment rien . J'ai suivi la procédure pour récupérer le mot de passe mais rien n'y fait ; en ne pouvant plus compulser mon ancienne messagerie , il m'est impossible de me connecter à ce compte steam , et de surcroit de jouer à Half Life 2 et à condition zero, que j'ai acheté via le web .

J'ai fourni les preuves avec clés et copie de mail, mais Steam ne veut rien savoir.

Dois-je entamer des poursuites judiciaires pour faire valoir mes droits?

[OneAgain]

salut qu'est ce que t'a dit steam ???

[heffebaycay]

J'ai fourni les preuves avec clés et copie de mail, mais Steam ne veut rien savoir.

Dois-je entamer des poursuites judiciaires pour faire valoir mes droits?[/quotemsg]

C'est pas normal ça :/

Pas besoin de poursuites judiciaires, puisque c'est clairement indiqué dans le Wiki Steam :

http://supportwiki.steampowered.com/fr/CD_Key_Reset_Process

http://supportwiki.steampowered.com/fr/Contacter_le_Service_Facturation_et_l'Assistance_technique_de_Steam

Tu dois donc contacter le support Steam en passant par ce site :

http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/ask.php

(N'oublie pas de te créer un compte, c'est mieux pour pouvoir suivre l'état de ton dossier.)

Ton message doit contenir les informations suivantes :

[*] L'adresse qui correspond à ton compte Steam (précise bien que tu n'y as plus accès).

[*] Une preuve d'achat : une scan/une photo numérique de la clef devrait suffire. Si tu as encore ton ticket de caisse, scanne-le aussi.

[*] Description de ton problème (soit court et précis)

(Si tu préfères écrire en français, tu peux !)

Encore une fois, c'est vraiment bizarre que tu te sois fait refouler

[redowa]

je vais suivre cela en français, ce sera plus facile

merci pour la réponse

[Exyntigor]

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