Arret ecran constructeur

[19doudou]

Bonjour à tous,

J'ai acheté un pc HP au mois de septembre dernier; lundi matin je l'allume et il se bloque sur l'écran du constructeur avec un gros HP au milieu et avec d'écrit en dessous :

echap :menu demarrage

f10 :configuration

f11 :reinstallation systeme

et un dernier dont je n'ai pas souvenir.

Le réparateur de chez darty est venu ce matin; Il débranche le dd et boot le pc : il ne s'arrete plus a l'écran hp mais sur un autre écran noir.

Il n'a pas su me dire si ca venait du dd ou de l'OS (vista 64). J'avais nettoyé le registre avec plusieurs logiciels de type regcleaner la veille du plantage.

Il m'a aussi dit que même si je branchais le dd sur boitier externe et sur un autre pc, je ne pourrais pas acceder à mes données (dans le cas d'un problème de l'OS); est ce exact?

N'y a t il aucun moyen de récupérer les données si c'est vista qui a planté?

Excusez moi pour les éventuelles fautes, je suis sur un mobile, ce n'est pas très pratique...

D'avance merci et bonne journée à vous!

[ot4ku]

:ouch: http://forum-images.hardware.fr/images/perso/ummon.gif[/quotemsg]

Effectivement, surtout que c'est l'inverse qui est vrai ^^

En même temps c'est Darty, c'est pas nouveau qu'ils sont incompétents ceux là...

Sont bien obligés de te faire signer leur fameux contrat de confiance pour pas que tu parles xD

[ChandlerBing82]

Ce sujet a été déplacé de la catégorie Matériel vers la categorie Aide Technique par ChandlerBing82

[ot4ku]

Tu peux aussi leur demander un tube de vaseline pour la prochaine fois

[ChandlerBing82]

euh si il est sous garantie ca doit etre au moins autant que ce que tu avais, sinon t'es en droit de demander réparation hein

[19doudou]

Oui, et même avec la petite valise... j'ai eu le droit au grand jeu!

Résultat : DD (soit disant) mort donc perte de toutes mes données. Et visiblement, au remplacement du dd, je me fais enc***er de 80Go... J'apprécie...

[meta67]

Il est venu avec la camionnette darty chez toi ?

[ChandlerBing82]

n'oublie pas que c'est un contrat de confiance que t'as signé...

Enfin ils ont du signé pour toi à ce moment la quoi

[19doudou]

Sympa le SAV... je devais avoir mon pc le 10; déjà que je trouvais ça long pour un problème de cette importance...mais alors là...

[ChandlerBing82]

nan mais on parle de Darty parceque c'est le sujet de base mais on pourrait faire la même avec Conforama, Carrefour, et toutes ces grandes surfaces hein ^^

[ot4ku]

Y'a pas à dire ils sont bons...pour des comiques.

[patapouf]

chez darty on m'a fièrement annoncé que les forfaits 3g avec une clé usb (genre internet everywhere d'orange) n'existaient pas.

:F

[Jooreixo]

C'est bien ce que je pensais en plus... Je lui ai demandé si en le mettant dans un boitier externe et en le branchant sur un autre pc ça marcherait, il m'a répondu que si le système d'exploitation avait un problème le disque dur ne pourrait pas démarrer...

Enfin, j'espère juste qu'ils vont prendre la peine de transférer mes données (et pas que les miennes d'ailleurs) avant de faire joujou avec leurs outils...[/quotemsg]

:ouch:

[19doudou]

C'est bien ce que je pensais en plus... Je lui ai demandé si en le mettant dans un boitier externe et en le branchant sur un autre pc ça marcherait, il m'a répondu que si le système d'exploitation avait un problème le disque dur ne pourrait pas démarrer...

Enfin, j'espère juste qu'ils vont prendre la peine de transférer mes données (et pas que les miennes d'ailleurs) avant de faire joujou avec leurs outils...

[ot4ku]

pour récupérer les données d'un disque dur il suffit de le brancher sur un autre ordi avec un os fonctionnel...

Je le fais tous les jours au boulot, t'es tombé sur un naze :/[/quotemsg]

+1000, sur un naze qui t'arnaque en plus...

[ChandlerBing82]

pour récupérer les données d'un disque dur il suffit de le brancher sur un autre ordi avec un os fonctionnel...

Je le fais tous les jours au boulot, t'es tombé sur un naze :/

[19doudou]

j'ai demandé la sauvegarde des données si possible (contre paiment bien sur).

Il faudrait faire quoi pour récupérer les données?

[IKAMIKAZE]

Normalement une réinstallation de windows (avec formatage) est suffisant pour ravoir ton pc. MAis vu qu'il est parti en SAV... Tu peux dire adieu au contenu.

[ot4ku]

Regcleaner a bousillé ton registre, il m'a aussi fait la surprise quand je l'ai utilisé ^^

[19doudou]

Hu merci, je ne savais pas ça... Le problème c'est qu'il a embarqué ma tour maintenant...

[IKAMIKAZE]

Linux est là pour ça. Il faut que tu réussisses à graver un linux (type: ubuntu, knoppix, enfin tout linux permettant le Live CD), puis tu bootes ton pc à partir du cd rom gravé et tu branches ton ancien disque soit normalement comme avant (dans ton pc avec les cables sata et alimentation) soit comme un disque dur externe.

Tu verras alors si ton DD est mort ou non.

Dernier point: Les nettoyeurs de registre ne sont pas tous fiables à 100%! Il faut les utiliser en sachant ce que l'on fait! Pour ma part j'utilise uniquement CCleaner.