dPm

pas mal oui.... je comprends pas comment on peut demander à quelqu'un qui n'aime pas ce genre de musique de faire des commentaires...

Lu dans le 20 minutes ce matin En gros pour le moment le gouvernement ne peut pas retirer le CPE et la loi egalite des chances comme le reclame bec et ongles les gens dans les rues. La raison est que le Parti Socialiste (pour rappel anti-CPE), a tout bloqué. En effet le parti socialiste a demandé au Conseil constitutionnel d'examiner le projet de loi. Or, le gouvernement ne peut pas retirer la loi tant que le Conseil constitutionnel n'a pas rendu son avis (c'est ainsi dans la constitution). Ce qui pourrait prendre un mois maximum. Donc le parti socialiste, en mal de vouloir absolument faire quelque chose contre le CPE a pris la première action qui passait et a bloqué le problème pour un mois maximum. Autre chose, le porte parole CFTC a parlé. En gros, il faut retirer le CPE avant de négocier. Deux points où la CFTC sera intretable: -période d'essai de 2 ans (NDLR: comme elle est d'un mois c'est réglé) -licenciement sans motif (NDLR: comme il est obligé d'exister pour pouvoir justifier devant les prud'hommes, c'est réglé.) Il a ajouté que de toutes façons, le Médef bloquait toutes discutions (NDLR: le MEDEF a quand même déclaré être pas tout à fait pour dans sa forme actuelle, puis entre le PS qui bloque et les syndicats qui veulent pas parler, je me demande si la CFTC ne s'est pas trompé de cible....) voilà voilà... A noter que la voix des anti-blocages commence à peine à se faire sentir, mais que le 20 minutes a décidé devant l'ampleur des mobilisations de ne pas trop en parler... Super ! Superbe désinformation.

Voilà, ça fait longtemps que j'ai pas fait un topic, alors montons la grogne et mobilisons nous ! (blague!) Donc voilà, j'ai trouvé ça dans le supplément économie du Figaro. On commence avec les graphiques sympas: -> Les plaintes par secteur en 2005 (le nombre de plainte a d'ailleurs augmenté de 53% en 2005) -> Le top 10 des plaintes 1. Livraison, installation "Internet" 2. Qualité de fonctionnement "Internet" 3. Résiliation de contrat "Internet" 4. Facturation (dont kiosque micro et audiotex) "fixe" 5. Facturation "Internet" 6. Résiliation "Mobile" 7. Interruption de service "Internet" 8. Facturation "mobile" 9. Vente forcée (présélection non sollicitée) "fixe" 10. Contrat "fixe" -> Répartition des plaintes reçues par FAI -> Ratio plaintes/parc des opérateurs du fixe (source: Afutt, une association de défense des consomateurs spécialisée dans les telecoms) Je vous recopie pas l'article, parce que c'est un poil long... Sont dénoncés: [*]la hotline payante et inefficace, [*]les temps d'attente long et exhorbitants, [*]les publicités trompeuses ("19€ par mois" en gros puis en petit "les 2 premiers mois, hors frais d'inscription, hors location du modem etc.." par exemple) [*]... il y a 21 points. UFC-Que choisir? se bat pas mal pour obtenir notament [*]gratuité des temps d'attente (obligatoire fin 2006) [*]abaissement des préavis de résiliation des contrats à 10 jours [*]plafonnement des contrats de renouvellement à douze mois Si les plaintes ont augmenté de 53% globallemnt, elles baissent de 16% dans le secteur du mobile. Pour Free, qui représente plus de la moitié des plaintes, les problèmes d'installation représente 37% des plaintes et augmentent de 320% par rapport à 2004. Le Ministre délégué à l'Industrie François Loos anonce des mesures: [*]fiches de comparaison standardisées pour comparer les FAI [*]délais maximum de réponse aux réclamations de 1 mois. [*]obligation pour les hotlines de dire au début du coup de fil le tarif de l'appel et la durée prévisible d'attente avant d'être mis en relation avec un conseillé. [*]une clarification des contrats imposant la figuration de certaines informations comme les niveaux de qualité et la compensation due aux consommateurs en cas de non respect de ces niveaux. [*]non-facturation obligatoire des temps d'attente pour fin 2006 concernant les SMS, les prix devraient baisser, mais plus ceux des forfaits que ceux à l'unité. (décision approuvée par le Conseil de la concurence, mais en attente du feu vert de la Comission européenne. Enfin, pour le ministre, une réglementation européenne parait appropriée pour les appels internes à l'union Européenne afin de diminuer leur coûts. Qu'est-ce que vous en pensez? Quels sont vos expériences en la matière? ... à vous!