Bonsoir à tous,
 
J'ai recours à vous car j'ai un problème bien relou    
 
J'ai acheté en septembre dernier un disque dur externe Western Digital Elements de 400go sur surcouf.com, qui marchait nickel depuis.. mais je viens de le faire tomber alors qu'il était branché d'une hauteur de 20 cm (le choc a quand même été assez violent) et depuis, quand je le branche, il fait un bruit assez chelou à plusieurs reprises pendant une dizaine de secondes, windows detecte qu'un disque dur externe est branché, l' "'installe" mais je ne peux pas accéder à ce qu'il y'a dessus (il n'est pas présent dans le poste de travail)
De plus, je crois qu'il ne tourne pas (avant il vibrait un peu et là rien...)
 
Je pense donc que c'est un problème mécanique, et que le bruit qu'il fait quand je le branche à une prise secteur est dû au fait qu'il tente de démarrer...
 
Mes questions sont donc :
 
- pensez vous qu'il soit foutu ?
- si oui, comment récupérer mes données ? (à vrai dire, j'avais toujours réussi à tout sauvegarder depuis 4 ou 5 ans, donc ça me ferait mal au c** de tout perdre...)
- connaissez vous les termes des garanties chez surcouf ?
 
Merci d'avance !
 
 

tu peux toujours le démonter et le brancher directement sur ta mobo, tu verras tout de suite s'il est mort ou pas.

un disque dur allumé qui tombe en général y a pas photo, ton disque est mort mais bon tu peux toujours tenter ça. Au pire si ça fonctionne pas et que tu connais des potes calés en électronique tu peux leur ramener. Ils pourront peut être te le sauver

Le problème est que si je l'ouvre, la garantie saute (je suis obligé d'enlever un cache pour virer les vis, sur lequel c'est écrit ça)...
 
Donc, avant tout, pensez vous que la garantie puisse marcher ?  

Si le boîtier n'a pas d'égratinure la garantie devrait fonctionner, par contre j'suis pas sûr que dans le cas où tu la ferais marcher tu récupèrerais tes données.

Si il y a une bande de garantie, c'est compromis. Ou alors, il faut déployer des talents de faussaires pour décoller la bande si elle est coulée et la recoller soignesement.
 
La garantie sera applicable et tu auras un nouveau HDD, sauf si il est vraiment endommagé. La récuparation des données est possbile mais cela doit être fait par des spécialistes qui demonteront les plateaux dans un endroit sain etc.. C'est assez onéreux pour un particulier.

juste 1000€ en salle blanche.

Mais comme le disque ne tourne pas, je pensais que c'était un problème simplement mécanique, réparable en changeant la pièce déféctueuse : en gros ça serait le "moteur" du disque qui merderait (je ne connais pas exactement le principe de fonctionnement d'un DD mais c'est ce que je m'imagine   )

Je pense plutot à un problème au niveau des têtes de lecture et/ou écriture. C'est bien plus grave ^^

De mon temps c'etait facturé au kilo octet et il fallait au moins 1 hdd du même modèle neuf.  
 

Nan mais, un HDD ça se demonte pas comme ça.. tu ouvres pas la boite, change la piece et referme le tout.. Ce serait un peu simple  
 
Désolé, mais ton disque semble plus que mort, la seule solution serait de tappoter légerement dessus afin de voir si les têtes se debloque parce que le clac clac ce sont les tetes et non le moteur... Mais bon, si la chute a été rude y a forte chance qu'il y ait plus grand chose à faire.

mécanique = + gros problème que l'électronique. Car l'électronique peut se changer si on s'y connait un peu mais dans ce cas là il faut le même modèle de hdd (avec la même quantité de mémoire cache et autre) pour pouvoir lui piquer le circuit imprimé

Merci pour vos réponses
 
J'ai regardé sur le site de Western Digital, ils procèdent simplement à un échange standard si le disque dur répond aux conditions de la garantie.. en gros pas de réparation possible.
 
Surcouf fait ça, selon vous ? (la réparation)
 
Sinon, pensez vous que ca vaille le coup de l'ouvrir et de tenter de le brancher à ma CM directement ? (y'a des chances pour que ca tourne ?), si oui, vous avez pas une technique pour essayer d'enlever discretement l'autocollant de garantie, afin de pouvoir le recoller apres ? J'avais pensé à la vapeur, normalement ça fait "fondre" la colle, mais sachant qu'il s'agit d'un disque dur, je prend pas le risque de tenter    
 
Merci  

non la récuparation de donnée est une manipulation faîte par des entreprises spécialisées, pas le genre deu Surcouf ou conforama...
 
 
Si tu l'ouvres toi même  ça se verra après même si tu fais attention. Les Hdd sont scélés hermétiquement, pour avoir le plus de vide possible.
 
Ton disque est mort, ça arrive, fait toi le échanger c'est déjà ça de gagner.